Grupo Dipesul, representante da marca Volvo no RS, atua no comércio de veículos, peças, assistência técnica e soluções de transporte. Tem na base de suas operações o sucesso do cliente e a criação de valor aos seus acionistas. A Qualidade, Segurança e Respeito ao Meio Ambiente são pré-requisitos, e todos os colaboradores devem contribuir para esse objetivo, por meio de:
Orientação para o cliente:
A Qualidade percebida por nossos clientes é a medida do nosso desempenho. O sucesso no mercado depende da nossa capacidade para fornecer produtos e serviços que satisfaçam ou superem suas expectativas. Para isso, temos que ouvir constantemente os clientes, compreender suas necessidades e, com base nelas, introduzir melhorias contínuas e sustentáveis em nossas operações.
Sustentabilidade econômica
Nossos colaboradores entendem a necessidade de termos uma sustentabilidade econômica do negócio, entregando retorno ao capital investido pelos acionistas. Só assim, conseguiremos manter o negócio saudável, reinvestir, gerar riqueza para todos e com capacidade de promover outros tipos de sustentabilidade (meio ambiente, segurança, inserção, diversidade).
Abordagem por processos:
A excelência em qualidade é obtida pela identificação, documentação, visualização e busca de melhoria contínua dos nossos processos. As necessidades do cliente são transformadas em ações e os resultados são monitorados por objetivos quantificáveis. Dessa forma, todos podem compreender como contribuir para o sucesso dos clientes, com a melhoria da qualidade e consequente geração de resultados. Os processos são continuamente revistos e são implementadas ações para assegurar sua relevância e eficácia.
Atitude ética e sustentabilidade:
Para reduzir os impactos significativos de nossos produtos, operações e serviços foram definidos:
Respeito ao Meio Ambiente e Segurança são valores corporativos do Grupo Dipesul, para isto nossos programas internos são caracterizados por uma visão sistêmica, melhoria contínua e eficiência de recursos, focando também na prevenção da poluição, e contribuindo para um desenvolvimento sustentado e segurança nos ambientes eliminando perigos e reduzindo riscos.
Atender a legislação, os regulamentos aplicáveis e outros subscritos pela empresa como um padrão mínimo a ser atingido;
Fazer da prevenção um pré-requisito para todas as operações.
Comprometimento e participação de todos:
Cada colaborador deverá estar sempre orientado para a satisfação do cliente e comprometido com a excelência em qualidade, meio ambiente e segurança. Essa é uma responsabilidade individual e uma filosofia presente na cultura e valores do Grupo Dipesul, e que são avaliadas através de pesquisas internas. Todos precisam ter uma atitude aberta para a mudança, visão sistêmica das operações, basear suas ações em fatos e ter visão de longo prazo.
Busca pela excelência:
Nossas atividades deverão ser integradas a todas as nossas operações e continuamente melhoradas por meio de:
Elaboração e monitoramento dos objetivos e metas definidos.
Engajamento e trabalho em equipe.
Eliminação de desperdícios, através de melhorias sugeridas pelos colaboradores
Comunicação eficaz.
Buscamos o comprometimento com os valores da marca, de todos colaboradores e parceiros de negócio do Grupo Dipesul, de forma sistemática e consistente, através de um ambiente de trabalho saudável e seguro, favorecendo o bem-estar profissional.
30/08/2023
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